El panorama del marketing digital está cambiando… otra vez.
En DigitalMarketer gastamos mucho de nuestro propio dinero en pruebas. Estamos probando tácticas en docenas de mercados, incluidos…
- Ropa de Hombre
- Supervivencia y preparación
- Bricolaje/mejoras para el hogar
- Belleza
- Finanzas e Inversiones
Solo este año generamos millones de clics de tráfico pago, enviamos más de mil millones de correos electrónicos y publicamos miles de piezas de contenido.
Como resultado, detectamos nuevas tendencias en marketing digital meses (¡a veces años!) antes de que se generalicen.
(RELACIONADO: La guía para principiantes de marketing digital)
Esto es lo que estamos viendo el equipo de DigitalMarketer y yo al entrar en 2016.
Voy a seguir adelante y patearlo…
ryan deiss
CEO y fundador, comercializador digital
La definición de marca ha cambiado a medida que nos acercamos al nuevo año:
La marca es cualquier cosa que haga un depósito en la cuenta de capital relacional de un cliente o prospecto.
Permítanme explicar
Quiero que te imagines la bóveda de un banco. Una bóveda de banco gigante, redonda y de metal. ¿Puedes verlo?
Pero esta no es una bóveda de banco ordinaria. En lugar de albergar dinero, esta bóveda alberga “buena voluntad”, y específicamente la buena voluntad que ha construido con sus clientes potenciales y existentes.
Algunos especialistas en marketing han acumulado un saldo positivo de “buena voluntad” en su bóveda. En algunos casos, incluso podría estar desbordado. Para otros, sin embargo, la bóveda no solo está vacía
tiene un saldo negativo.
Me encanta la respuesta directa. No soy tan ingenuo como para creer la afirmación que hacen muchos vendedores “nuevos” de que todo lo que tiene que hacer es dar, dar, dar y eventualmente su mercado comprará.
Es mentira.
Si quieres rebajas, debes pedir el pedido. Período.
Dicho esto, con el auge de los bloqueadores de anuncios y el cambio continuo a los anuncios en el feed (es decir, Publicaciones patrocinadas por Facebook), los anunciantes se verán obligados a equilibrar la marca con la respuesta directa más que nunca.
Tendrán que responder a la pregunta:
“¿Esto es hacer un depósito en la cuenta de capital relacional de mi prospecto o es hacer un retiro?”
LÍNEA DE FONDO: Solicitar la orden se basa en ese saldo de “buena voluntad”. Podemos pretender que no, pero lo hace. De hecho, cada vez que le pides algo a alguien, estás recurriendo efectivamente a la buena voluntad.
El marketing de contenidos y muchos esfuerzos de “marca”, por otro lado, pueden aumentar el “equilibrio de buena voluntad”. Desafortunadamente, es difícil (en realidad, es imposible) obtener resultados de respuesta directa de las campañas de marca.
¿Puedes ver cómo elegir un campo u otro es insostenible?
No me malinterpreten, si tuviera que elegir, estaría en el campamento de respuesta directa pura todo el día (porque me gusta comer y pagar facturas y cosas divertidas como esa). Pero a medida que se acerca el 2016, no necesito tomar una decisión.
El panorama de la publicidad digital ha evolucionado, y podemos tener nuestro pastel y comérnoslo también.
¿En qué consiste esta evolución en la publicidad digital?
En una palabra: Retargeting.
La reorientación de anuncios NO ES una nueva táctica de escapatoria que promete funcionar durante uno o dos meses y cerrar rápidamente. La reorientación es un cambio en la forma en que los anunciantes crean medios propios (al igual que su lista de correo electrónico) y colocan la oferta adecuada frente a la persona adecuada en el momento adecuado.
La reorientación de anuncios combina lo mejor de la creación de marca (crear buena voluntad) con lo mejor de la respuesta directa (realizar ventas) y lo hace todo con la bendición de las redes publicitarias y los clientes a los que sirve.
(A principios de esta semana grabé una entrevista con Russ Henneberry sobre el panorama del marketing digital de 2016 exclusiva para los miembros de DigitalMarketer Lab, si es miembro, puede escucharla aquí).
???
molly pittman
Vicepresidente, comercializador digital
A medida que avanzamos en 2016, las empresas de “respuesta directa” evolucionarán su publicidad para que se vean y actúen más como “grandes marcas”.
¿Qué quiere decir esto?
Las pequeñas empresas ahora pueden ejecutar anuncios de “marca” (que se depositarán en la cuenta de capital relacional de un cliente o prospecto) SIN romper el banco.
Pero, esto no es una noticia nueva.
Durante la mayor parte de 2015, hemos estado hablando sobre el uso de tráfico pago para construir relaciones con sus prospectos… PERO, en 2016 le resultará mucho más fácil ejecutar esta estrategia en las principales plataformas de tráfico.
¿Por qué? Dos razones:
- Porque las plataformas de tráfico nos lo están facilitando.
- Porque tenemos que hacerlo.
El marketing digital se está volviendo cada vez más sobre la experiencia del usuario, especialmente con el aumento de los bloqueadores de anuncios.
Las empresas que conviertan su estrategia de marketing en una experiencia, en una historia
ganarán.
Puede hacerlo a través de anuncios de video o anuncios en piezas de contenido… en plataformas como Facebook, Twitter o YouTube para presupuestos publicitarios de tan solo $5.
(RELACIONADO: Episodio de tráfico perpetuo 03: El plan de juego de anuncios de video de Facebook)
Ahora puede publicar anuncios que hagan reír a la gente. Que los hagan llorar. Tal vez incluso hacerles sentir que son parte de algo, o tal vez darles mucho valor.
Antes, esto sería una empresa costosa… ¡piense en comprar tiempo comercial de televisión!
Ahora, ellos pueden llegar a conocerte primero. Incluso con un presupuesto pequeño o sin muchos recursos.
Ya no tiene que ser el imbécil que ejecuta campañas de “maravilla de un solo golpe” que PIDE continuamente a su mercado que compre.
¿No quieres ser el chico bueno? ??
¿No desea construir un sistema de tráfico que adquiera clientes que se convertirán en evangelistas de la marca?
Puede que esto no suene sexy, pero a medida que avanzamos en 2016, las empresas ya no tendrán otra opción. El marketing tiene que ver con la experiencia que está creando para el usuario final.
Las pequeñas empresas ahora pueden hacer “marca” a través del tráfico pagado, o la nueva definición de la misma (la marca NO es su logotipo), por algunas razones…
- Anuncios de video
- Mayor sofisticación/desarrollo de las redes de distribución de contenido
- La capacidad de rastrear y atribuir ingresos a los tipos de anuncios anteriores
- Capacidad para crear audiencias de retargeting a partir de campañas de “marca” (piense en los anuncios de video de Facebook… ¡puede crear audiencias de retargeting de personas que ven sus videos!)
A medida que avanza 2016, las opciones de orientación en las plataformas de tráfico serán aún más efectivas.
¿Por qué? Las plataformas de tráfico recopilan cada vez más datos sobre las personas. Las plataformas de tráfico también están implementando nuevas funciones y simplemente se están volviendo más inteligentes.
Esto hará que sea aún más fácil para nosotros llegar a nuestros mercados objetivo y gastar nuestros dólares publicitarios en personas que realmente comprarán nuestros productos.
Debido a que ahora puede ejecutar campañas de tráfico a un grupo objetivo en su mercado, la marca ya no es el enfoque de “escopeta” que alguna vez fue… y ahora, incluso podemos rastrear los resultados de estas campañas y vincular los ingresos a ellos para justificarlos.
Pero debes estar dispuesto a
- Averigua a quién sirves
- Averigua cómo puedes servirlos
- Entregarle valor por adelantado en forma de contenido
Las empresas ahora pueden equilibrar la marca y la respuesta directa.
Aquellos que adopten y entiendan esta mentalidad en 2016 ganarán. ¡Estamos ansiosos por el viaje!
???
Russ Henneberry
Directora Editorial, Comercializadora Digital
Por fin ha llegado
¡El caso de negocios para el marketing de contenido y redes sociales ha llegado en 2016! No el hippie, siéntase bien (¡Tenemos más retweets y comentarios!) caso de negocios. El marketing de contenido y redes sociales ahora tiene una conexión directa con la generación de clientes potenciales y las ventas de primera línea.
Los especialistas en marketing de contenido inteligente y redes sociales se alinearán con aquellos que entienden cómo presentar ofertas frente a audiencias específicas mediante la reorientación de anuncios. O lo agregarán a su propio conjunto de habilidades.
Permítanme explicar
Esto es lo que NO ES nuevo: el marketing consiste en presentar la oferta adecuada a la persona adecuada en el momento adecuado.
Y el contenido es una forma increíblemente poderosa de encontrar a esa “persona adecuada”. La verdad es que NADA en la Tierra es mejor en la segmentación (encontrar a la “persona adecuada”) que el contenido.
Si está consumiendo contenido (publicaciones de blog, videos, podcasts, etc.) sobre jardinería orgánica, sé que está interesado en la jardinería orgánica. Si está consumiendo contenido sobre la planificación de la jubilación, sé que está interesado en… lo adivinó… la planificación de la jubilación.
Esto es lo que ES nuevo: hoy, el contenido se puede combinar con la reorientación de anuncios para hacer la oferta adecuada a la persona adecuada en el momento adecuado. En otras palabras, puedo publicar este anuncio…
a las personas que leyeron (mostraron interés en) este artículo
En 2016, es fundamental lograr un equilibrio entre el marketing de respuesta directa (pedir el pedido) y la marca (hacer depósitos de “buena voluntad”).
Ese equilibrio requiere el uso estratégico del marketing de contenidos.
???
justin rondeau
Gerente de Optimización de Conversiones, Comercializador Digital
Seré breve y dulce: en 2016, la importancia del análisis finalmente superará la obsesión de las personas con los datos sin procesar.
Los especialistas en marketing exitosos en 2016 SÓLO se centrarán en puntos de datos específicos y procesables y evitarán las métricas de vanidad sin sentido: ¡las métricas de vanidad son tan de 2015!
No tenemos un problema de datos; hay una tonelada de datos por ahí. Tenemos un problema de análisis. En 2016, veo más especialistas en marketing marcando las métricas de marketing que son importantes para su negocio y dejarán de recopilar datos por el simple hecho de recopilar datos.
???
Juan Grimshaw
Coordinador de marketing, comercializador digital
2016 tiene que ver con los cambios inminentes en la forma de evaluar lo que funciona (y lo que no).
Este año veremos nuevas métricas de rendimiento accesibles para medianas y pequeñas empresas. Los grandes datos no se están volviendo más pequeños, pero las herramientas se están volviendo más inteligentes. Están surgiendo nuevas soluciones de software que permitirán a las empresas más pequeñas con presupuestos más reducidos adelantarse a sus datos. Si bien las ganancias por clic y el valor promedio del cliente nos han llevado hasta aquí, querrá ver algunas métricas de embudo nuevas en 2016.
A medida que maduren las plataformas sociales, el costo del tráfico pagado aumentará naturalmente. Poder evaluar las campañas en función de su rendimiento a largo plazo, en lugar de los ingresos inmediatos generados, lo ayudará a tomar decisiones más inteligentes sobre sus gastos. Y esto no solo afecta el tráfico pagado: saber qué imanes de plomo y cables trampa atraen a los clientes más rentables puede ayudarlo a tomar decisiones inteligentes sobre qué productos crear.
Las dos grandes métricas que querrá vigilar son el valor de vida útil del cliente (CLV) y el retorno de la inversión retrasado. CLV ha sido una métrica importante para muchas empresas, pero ha resultado difícil de rastrear (incluso para nosotros aquí en DM). Pero con las nuevas herramientas es más fácil que nunca averiguar cuánto valen los clientes de todas partes para su empresa. La otra métrica clave, el ROI retrasado, puede ayudarlo a evaluar mejor el rendimiento del tráfico pagado.
(Relacionado: Cómo calcular el valor de vida de su cliente)
Por lo general, cuando decide si una campaña está funcionando, compara las ganancias inmediatas y las ganancias de la serie de seguimiento con el gasto de la campaña. Pero con los informes de ROI a largo plazo, las relaciones que establezca con el tráfico pagado serán más fáciles de evaluar durante el ciclo completo de incorporación del cliente, lo que le indicará qué campañas producen clientes satisfechos.
¿Mi consejo para el 2016? Esté atento al software y las estrategias que pueden ayudarlo a pensar de manera más inteligente sobre el valor de sus clientes. Y deje que el valor de por vida sea su guía.
Esas son nuestras predicciones, amigos… ¿cuál es la vuestra?
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