(¡Esta es la Parte 1 de nuestra serie de aniversario de 3 partes! Una vez que haya terminado esta publicación, consulte la Parte 2 y la Parte 3).
¡DigitalMarketer cumple oficialmente 5 años este mes! ¡Hurra, nosotros!
Me pondré en ello de inmediato…
Mi plan original era escribir una entrada larga en el blog recordando los primeros días de DM…
- Dónde hemos estado.
- Dónde hemos ido.
- A donde vamos.
Pero luego me di cuenta de algo muy, muy importante. (Y prestar atenciónporque esta es una buena lección de marketing).
Me di cuenta que probablemente no te importe.
No digo que seas cruel o sin corazón.
Apuesto a que le importa mucho, MUCHO más lograr que su empresa cumpla 5 años (o durante otros 5 años) que celebrar el hecho de que nuestro negocio tiene 5 años.
Y eso está bien.
Deberías preocuparte más por tu empresa que por la mía. Y en la medida en que le importen la misión y los valores de DigitalMarketer, probablemente se deba a que se alinean con su propia misión y valores.
Y otra vez
¡está bien!
Entonces, lo que sigue en esta publicación no es un “recorrido por el carril de la memoria”. No es una presentación de diapositivas aburrida de las vacaciones de otra persona, ni es un flujo interminable de fotos de los niños de otras personas que obstruyen su feed de Facebook.
En cambio, lo que sigue es un breve resumen de las lecciones clave que aprendí para llevar a una empresa a su quinto cumpleaños. Y específicamente, las 3 cosas que en gran medida puede IGNORAR que la mayoría de la gente cree que son esenciales durante los primeros 5 años.
(NOTA: Más adelante en esta serie, presentaré lo contrario y compartiré lo que su empresa DEBE TENER absolutamente desde el principio si va a tener éxito).
Primero, comencemos con
Todas las cosas que no necesita haber resuelto cuando comienza:
1. Un logotipo
No me malinterpreten… un buen logotipo y una buena marca son importantes.
Simplemente no es esencial.
Lección n.° 1: Discernir la diferencia entre lo que es verdaderamente esencial y lo que es meramente importante es una habilidad crítica para hacer crecer una empresa exitosa.
Algunos de los primeros logotipos de DM eran capturas de pantalla de documentos de Microsoft Word (¡elegante!).
Otros incluían imágenes prediseñadas sin licencia, y uno se compró en un concierto de 99designs por $ 60. (Ese era en realidad mi favorito hasta que alguien dijo que parecía un extraterrestre con un FALA GIGANTE. Desafortunadamente, se ha perdido en el abismo como muchas cosas maravillosas, de lo contrario, será mejor que creas que lo compartiría contigo aquí).
Mira esto
Y éste
Y otro
Obviamente, ni siquiera estábamos cerca de ser allá.
No fue hasta 2013 (al final de nuestro tercer año) que finalmente nos decidimos por nuestro logotipo actual…
Lección #2: Dedique el 99% de su tiempo, especialmente durante su primer año en el negocio, enfocado en vender y servir a sus clientes. Si pasa su primer año enfocado en logotipos y marcas, probablemente no necesitará ninguno de los dos, porque no tendrá un negocio para marcar.
2. Un modelo de negocio
Esto probablemente sorprenderá a mucha gente, pero sí, estoy sugiriendo que cuando empiezas, no necesitas saber exactamente lo que vas a hacer o cómo lo vas a hacer.
Por ejemplo
En 2011, DigitalMarketer vendió cursos únicos que produje. Obviamente eso no era escalable…
así que en 2012 pasamos a publicar cursos de otros expertos. Eso era más escalable, pero la calidad era “dudosa” (por decirlo amablemente)…
así que ese mismo año lanzamos nuestro primer negocio de suscripción. Ese era un mejor modelo de negocios, pero nos perdimos el precio (demasiado caro) y el ajuste del producto/mercado, por lo que tuvimos que abandonar ese modelo.
Luego, en 2013, entramos en el negocio de los eventos y el coaching. Eso hizo mucho dinero, pero los márgenes apestaban.
Además, volvimos a encontrarnos con problemas de escala, porque para crecer tuvimos que traer más entrenadores y, sinceramente, no hay muchas personas en el planeta Tierra que estén realmente equipadas para brindar consejos de marketing y crecimiento comercial.
Entonces, ese mismo año (2013), pasamos a los servicios, pero nuevamente, no pudimos escalar el negocio y los márgenes fueron incluso peores que el modelo de eventos y entrenamiento.
A medida que 2013 llegó a 2014, estábamos atascados.
Todavía no teníamos un modelo de negocio que funcionara y estábamos completamente sin ideas. Fue en este momento de desesperación que hicimos una pregunta interesante, y algunos podrían argumentar, OBVIA, pregunta…
¿Qué es lo que realmente hacemos mejor?
Eso fue todo.
Simplemente dimos un paso atrás y, como equipo, nos preguntamos: “¿Qué hacemos mejor?”
NO
¿Qué queremos hacer?
NO
¿Qué creemos que comprará la gente?
En cambio, preguntamos: “¿Dónde podemos agregar valor?” y “¿Dónde MERECEMOS ganar porque somos realmente geniales?”
Responder a esta pregunta condujo a la creación y lanzamiento de DigitalMarketer Lab.
Porque al final del día, en lo que realmente somos mejores es en construir sistemas de marketing basados ??en hacer estas cosas.
Y eso es lo que construimos. Y eso es lo que vendimos. Y los clientes registrados por el miles.
Entonces, a fines de 2014, finalmente tuvimos nuestro “modelo de negocios”… solo tomó 4 años. Entonces, si aún no tiene su modelo resuelto, no se preocupe. A nosotros también nos tomó un tiempo.
Ah, sí, y el modelo sigue evolucionando.
En 2015, giramos hacia el espacio de la certificación y la educación profesional, solo que esta vez no fue por exclusión de nuestro modelo comercial existente. Era ADICIONAL a lo que ya estábamos haciendo.
Y estábamos haciendo este pivote para servir a un nuevo mercado, pero hablaremos más sobre la selección del mercado en solo un minuto.
Lección #4: Está bien si no lo tienes todo resuelto. Manténgase ajustado (para que pueda hacer muchos pivotes) y concéntrese en dónde realmente puede agregar valor… no solo en lo que cree que quiere el mercado.
3. Un equipo
Si ha estado siguiendo este blog durante el último mes, mi sugerencia de que no necesita tener “las personas adecuadas en el autobús” en las primeras etapas de su negocio sonará un poco extraño.
De hecho, estoy seguro de que tendré muchos desacuerdos sobre este punto.
Así que déjenme ser claro: tener un gran equipo es importante. Muy importante.
(Es tan importante que incluso escribí una publicación de blog que explica cómo crear el equipo de marketing de sus sueños).
Pero tener ese equipo listo el día 1 (o incluso el día 366) NO es esencial. Y puedo decir eso, porque de todos los miembros del equipo que trabajaban en DigitalMarketer cuando lanzamos por primera vez en 2011, solo 1, Richard Lindner, permanece hoy.
Algunos de los miembros de nuestro equipo se trasladaron a otras empresas de las que somos propietarios.
Algunos se trasladaron a otras empresas de nuestra industria.
Algunos se mudaron para iniciar sus propios emprendimientos, y sí
Algunos fueron despedidos.
Entonces, por importante que sea un equipo, puedo dar fe del hecho de que NO es esencial. Y si lo piensas, tiene sentido…
¿Cómo puedes saber a quién necesitas hasta que sepas quién eres?
En otras palabras, hasta que haya identificado claramente su modelo de negocio, no puede estar seguro de quién debe estar en su equipo.
Entonces, ¿Qué haces?
La respuesta: Usted se “establece”.
No estoy sugiriendo que te conformes con personas perezosas o deshonestas. Estoy sugiriendo que te conformes con personas inteligentes y trabajadoras a las que sinceramente les importa un carajo. Y luego haces tu mejor esfuerzo para capacitarlos lo mejor que puedes para que puedan hacer el trabajo que les pides que hagan.
Pero seamos honestos el uno con el otro
A menos que su empresa esté financiada masivamente por un conocido VC, las posibilidades de que reclute a personas “rock-star-ninja-all-knowing-all-powerful-superhéroes” son escasas en el mejor de los casos cuando su empresa aún es pequeña y no probada.
Y el hecho es que no los quieres. Aún no.
En los primeros días, quieres scrappers. Quieres estafadores. Quieres piratas.
Quieres gente que no se enoje si se rompe la máquina de café. De hecho, ¡quieres gente que compre su propio maldito café!
Así que no te estreses por el equipo.
Mantenga la nómina lo más baja posible hasta que descubra cómo su empresa va a ganar dinero, y luego amplíe su equipo solo cuando necesite más cuerpos cálidos. Y mientras tanto, en las inmortales palabras de Stephen Stills
Si no puedes estar con la persona que amas
¡ama a la persona con la que estás!
Y luego les das todo el amor, apoyo y entrenamiento que puedas reunir.
Lección #5: Está bien si tu equipo de inicio no es perfecto. Tampoco lo son ustedes. Así que disfruta de la locura de todo esto. Excepto sus debilidades y pídeles que acepten las tuyas, y podrías convertirte en una superestrella desde cero.
Así que para resumir
Lección 1: Aprende a discernir la diferencia entre lo que es verdaderamente esencial y lo que es meramente importante.
Lección 2: Dedique el 99% de su tiempo, especialmente durante su primer año en el negocio, enfocado en vender y atender a sus clientes. Si pasa su primer año enfocado en logotipos y marcas, probablemente no necesitará ninguno de los dos, porque no tendrá un negocio para marcar.
Lección 3: Hay una gran diferencia entre ganar dinero y conservarlo. Sea bueno guardando dinero, porque el flujo de efectivo es el principal asesino de la mayoría de las pequeñas empresas.
Lección 4: No espere hasta que haya resuelto su modelo de negocio antes de comenzar a intentarlo. Es probable que su primera idea no funcione, así que tenga un Plan B, un Plan C, un Plan D, etc. y mantenga su negocio lo más eficiente posible para que pueda darse el lujo de cambiar pronto y con frecuencia.
Lección #5: Acepte y acepte las imperfecciones de su equipo. Crezcan juntos, porque ya sea que se dé cuenta o no, es probable que los necesite más de lo que ellos lo necesitan a usted.
Y el LECCIÓN FINAL
No se preocupe por cuestiones (ciertamente) importantes, como la marca de la empresa, los modelos comerciales e incluso su equipo. Si bien esas cosas son muy importantes, no son esenciales… al menos no en los primeros días de su negocio.
En este punto, es posible que se pregunte: “Si ninguna de esas cosas es realmente esencial, ¿entonces qué es?”
Esa es una gran pregunta, pero tendré que dejar la respuesta para otra publicación de blog. Ahora mismo, necesito volver al trabajo.
Los próximos 5 años no van a suceder por sí solos.