¿Has estado viendo estos últimamente?
Ellos se llaman notificaciones push del sitio web y son una nueva forma de:
- Convierta a los visitantes de su sitio web en visitantes regulares.
- Convierta a los visitantes habituales en clientes potenciales.
- Convierte prospectos en clientes.
Los expertos en marketing han agregado esto a su arsenal de tácticas de seguimiento, que incluyen:
Comencemos con una breve introducción.
¿Qué son las notificaciones push del sitio web?
Las notificaciones push del sitio web son mensajes en los que se puede hacer clic que un sitio web puede enviar a sus suscriptores, directamente en su escritorio o dispositivo móvil. Los suscriptores que hacen clic en una notificación push pueden recibir (entre otras cosas):
- Contenido Envíalos a una nueva publicación de blog, podcast o video.
- ofertas Anunciar una nueva oferta o venta.
- Carro de la compra Llévalos de vuelta a un carrito de compras abandonado.
- Encuesta/Encuesta Solicitar comentarios de los suscriptores.
En este ejemplo, DigitalMarketer está enviando a los suscriptores de notificaciones automáticas a una nueva publicación de blog:
Funcionan de manera muy similar a las notificaciones automáticas de aplicaciones móviles, excepto que funcionan en sitios web en lugar de aplicaciones, y se pueden enviar tanto a dispositivos de escritorio como móviles.
Hay dos pasos para las notificaciones push del sitio web:
Paso 1: cuadro de suscripción activado
Tan pronto como alguien llega a un sitio web, se activa un cuadro de suscripción.
Si el visitante hace clic en “Permitir”, se agrega a su lista de suscriptores.
Tenga en cuenta que esta opción simple de un solo clic actualmente está disponible solo para sitios web HTTPS. El proceso de suscripción para el sitio web HTTP es de 2 clics.
(Para comparar las dos suscripciones diferentes, puede consultar estos dos enlaces aquí y aquí).
Paso 2: Enviar notificaciones automáticas
Cuando un “visitante” se convierte en “suscriptor”, puede enviarle notificaciones automáticas que llegarán directamente a sus navegadores, ya sea en escritorio o móvil.
Estas notificaciones llegarán en tiempo real. Al hacer clic en la notificación, se llevará al suscriptor a la URL especificada en el momento del envío de la notificación.
Entonces, ¿para qué lo usas realmente?
Cómo usar las notificaciones automáticas del sitio web
La mayoría de los que lean esto ya habrán descubierto algunas formas de utilizar las notificaciones automáticas del sitio web para aumentar aún más los números de su sitio web.
Por lo tanto, me saltearé los casos de uso más obvios, que ya son familiares para cualquiera que trabaje en marketing de contenido y marketing de comercio electrónico: enviar los últimos artículos en su blog, ofertas de contenido a los suscriptores, enviar su antiguo contenido de alto rendimiento, anunciar las últimas productos
En cambio, mencionaré algunas formas innovadoras en las que puede usar las notificaciones automáticas del sitio web que quizás no haya usado a través de otros canales de marketing.
Cómo utilizar las notificaciones automáticas del sitio web n.º 1: enviar ofertas y promociones con plazos determinados
Las notificaciones automáticas del sitio web tienen la gran ventaja sobre otros canales de comunicación como el correo electrónico y las redes sociales en que la notificación aparece frente al usuario en tiempo real y fomenta una respuesta inmediata por parte del usuario.
Esto es de gran utilidad cuando desea aumentar la urgencia al ofrecer ofertas y acuerdos de duración limitada a su audiencia, como el que se muestra a continuación.
La naturaleza inherente de las notificaciones automáticas del sitio web lo convierte en un excelente medio para promocionar ofertas y descuentos limitados.
Por ejemplo, mire cómo este sitio web de comercio electrónico obtuvo una tasa de clics promedio del 10,12% al promocionar ofertas a través de notificaciones automáticas.
Cómo utilizar las notificaciones automáticas del sitio web n.º 2: Ofrecer ofertas personalizadas basadas en el comportamiento en el sitio
Ofrecer ofertas personalizadas basadas en el comportamiento del sitio web es una excelente manera de recuperar a los visitantes perdidos.
Por ejemplo, si un usuario ha pasado unos minutos en la página de un producto en particular, puede enviarle una notificación automática que diga que hay un descuento del 20% disponible en el producto durante los próximos 60 minutos.
O bien, si el usuario se recuperó después de buscar algunas de las últimas novelas aclamadas por la crítica, diríjalo a través de una notificación al último ganador del Premio Booker, similar al ejemplo a continuación.
Esto es útil para sitios web de comercio electrónico y SaaS porque las notificaciones se pueden configurar de tal manera que se envíen inmediatamente después de que el usuario abandone la página.
Esto lo hace más útil que otros canales, ya que no hay demora entre el rebote y el mensaje; en consecuencia, es más probable que el usuario regrese al sitio web.
Cómo usar las notificaciones automáticas del sitio web n.º 3: automatice el número de lectores de su blog a través de RSS-to-Push
Este es particularmente útil para blogueros.
La mayoría de los bloggers, si no todos, están familiarizados con RSS-to-email, que es un mecanismo mediante el cual los suscriptores de su boletín reciben un correo electrónico automático cada vez que publica algo nuevo en el blog.
Puede implementar algo similar llamado RSS-to-Push, que, como acertó, envía un mensaje automático a sus suscriptores de notificaciones automáticas cada vez que se publica una nueva publicación en su blog.
A medida que más sitios adoptan la tecnología de notificaciones automáticas, se hace evidente que los consumidores de contenido son más receptivos a recibir contenido a través de un medio en tiempo real de bajo contacto, como las notificaciones automáticas, en comparación con un correo electrónico.
Por ejemplo, el blog VWO descubrió que una serie de publicaciones de blog, enviadas como notificaciones push y correos electrónicos, dieron como resultado que el CTR de notificación push superara al CTR de correo electrónico en un 331%.
Usted puede leer sobre ello aquí.
Cómo usar las notificaciones push del sitio web #4: Recuperar carros abandonados
Incluso puede recuperar carros abandonados a través de notificaciones automáticas del sitio web.
Hay un par de razones por las que esto puede funcionar mejor que otros canales de marketing.
En primer lugarsi el cliente salió de la página de pago para comparar el precio en otros sitios web, es posible que se olvide del carrito una vez que haya terminado de comparar.
Una notificación automática, digamos, 15 minutos después del abandono puede servir para recordarle al cliente el carrito y conducir a una compra real, como en el ejemplo a continuación.
También, es posible que el cliente haya abandonado el carrito debido a que algo lo distrajo durante el proceso de pago. En este caso, las notificaciones automáticas evitan la distracción y conducen a la compra.
Cómo usar las notificaciones push del sitio web #5: Venta adicional y venta cruzada
Las ventas adicionales y cruzadas basadas en las compras anteriores de un cliente son una excelente manera de obtener compras repetidas.
Para hacer esto, es posible que deba segmentar a sus suscriptores en varios segmentos en función de su compra y datos de comportamiento y luego enviarles recomendaciones específicas a través de notificaciones automáticas en su navegador web.
El uso de notificaciones automáticas como esta requiere un alto grado de segmentación: cuanto más estrechos sean sus segmentos, más recomendaciones personalizadas podrá enviar.
Sin embargo, si hace esto de manera inteligente, obtendrá mucha lealtad de sus clientes, quienes comenzarán a confiar en usted para seleccionar productos para ellos y luego les enviará notificaciones sobre esos productos. Esto evitará que el cliente tenga que hacer cualquier investigación. He aquí un ejemplo…
¡Imagínate qué tipo de poder te da eso sobre tus ventas!
Cómo usar las notificaciones push del sitio web #6: recopilar comentarios
Otro gran caso de uso para las notificaciones automáticas del sitio web es obtener comentarios.
Las notificaciones automáticas del sitio web tienen ciertas capacidades únicas, que las distinguen de otros métodos comunes de retroalimentación, como el correo electrónico y las encuestas en el sitio.
- Las notificaciones web push tienen una gran tasa de aceptación en comparación con el correo electrónico. Se ha observado que la tasa de aceptación de notificaciones automáticas es cercana al 40 %, que es aproximadamente 10 veces la tasa a la que se genera una tasa promedio de correo electrónico. Esto hace que sus suscriptores de notificaciones sean una representación mucho mejor de su audiencia general en comparación con los suscriptores de correo electrónico.
- Una de las grandes ventajas de las notificaciones automáticas del sitio web es que funcionan incluso si el sitio web ha sido cerrado. Así, podrás obtener feedback de tus visitantes cuando hayan pasado un tiempo fuera de tu web, lo que hará que sus respuestas sean mucho más equilibradas y objetivas. Por otro lado, los métodos de retroalimentación en el sitio suelen sufrir un grado de sesgo debido al efecto de actualidad.
Escribir copia de notificación push: mejores prácticas
Ahora, hablemos de algo que juega un papel importante en la efectividad de las notificaciones automáticas: la copia de notificación push.
Las notificaciones automáticas generalmente tienen límites de caracteres en el rango de 40 a 120 caracteres (esto varía según la plataforma).
Debido a la limitación de caracteres en el título y el mensaje, la redacción publicitaria se vuelve mucho más importante, ya que debe comprimir su mensaje en un paquete pequeño y, al mismo tiempo, conservar la eficacia.
Sugeriría dos principios generales que debe tener en mente mientras escribe una copia de notificación push…
Buena práctica n.° 1 para la copia de notificaciones push del sitio web: copia clara y orientada a la acción
Todos nosotros estamos inundados con más mensajes y comunicaciones de marketing de los que podemos absorber.
En tal situación, escribir una copia imprecisa que no brinda un beneficio directo al usuario solo sirve para agregar su notificación a la larga lista de mensajes de marketing que se leen una vez y se olvidan al segundo siguiente.
Para diferenciarse, escriba mensajes que persuadan al usuario para que realice una acción brindándole al cliente un beneficio claro que obtendrá de la oferta. El siguiente ejemplo efectivamente hace esto…
Buena práctica n.° 2 para copiar notificaciones push del sitio web: Identificar el mensaje clave
Es esencial que los redactores de notificaciones automáticas practiquen la redacción de mensajes nítidos y concisos, que capturen la esencia que intentan comunicar.
Esto generalmente significa identificar el característica más importante de su oferta/comunicación a sus usuarios les gustaría saber y los induciría a hacer clic en el mensaje.
Evite intentar escribir un resumen de su mensaje más grande dentro de la copia de la notificación push. En su lugar, identifique lo que hará que el usuario se interese la página detrás de la notificacióny cree la copia basada en esa información, que se demuestra en el siguiente ejemplo.
Cómo medir el rendimiento de sus notificaciones push
Si solo está rastreando cuántas personas hicieron clic en sus notificaciones automáticas, se está perdiendo las conversiones reales y el valor creado por sus campañas de notificaciones automáticas.
Como especialistas en marketing, tendemos a centrarnos demasiado en los números inmediatos.
Sin embargo, debemos tener cuidado con las métricas de vanidadque te hacen sentir bien pero no te ayudan en la toma de decisiones empresariales.
La forma correcta de medir el rendimiento de su marketing de notificaciones automáticas es decidir primero qué acciones del sitio web considera más importantes.
Estos incluirán
- compras
- pruebas gratis
- formulario llena
- clics en anuncios
entre otros.
Luego, revise los datos en Google Analytics y otras herramientas de análisis que está utilizando para averiguar cuántas personas llegan a su sitio web a través de notificaciones automáticas. están realizando las acciones que usted considera más importantes.
Evaluar sus campañas de esta manera es la única forma en que podrá determinar realmente si la mensajería automática funciona para usted o no.
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