Cuando intenta crear una audiencia, no hay nada más poderoso que saber quién ya está interesado en su producto o servicio. Y aunque pixelar a los visitantes de su sitio web es una excelente manera de rastrear su en línea fanáticos, hay un segmento completamente diferente de sus clientes potenciales que puede estar perdiendo.
Los del mundo real.
Hablamos mucho del boom del gasto online. Pero en 2019, el 90% de las compras minoristas todavía se realizaban en persona en tiendas físicas. Y para el contexto, eso es el 90% de $6 billones en gastos minoristas. Entonces, al ignorar a todos esos compradores del “mundo real”, se está perdiendo una gran participación de mercado.
Pero claramente, nadie se va a parar afuera de las tiendas relevantes contando las personas que entran y salen. Eso es arcaico y espeluznante. Dejamos que la tecnología se encargue de eso por nosotros. La mejor manera de llegar a esas personas es mediante el marketing de geoperimetraje.
Para explicar por qué esta estrategia es tan valiosa, hablamos con Dan Dillon, vicepresidente de marketing de Reveal Mobile, una empresa que se especializa en marketing de geoperimetraje basado en resultados. Nos dio un desglose de lo que es el marketing de geoperimetraje y cómo puede beneficiarse de él, incluso si tiene un negocio en línea. Y estamos compartiendo sus ideas con ustedes aquí hoy.
¿Qué es el marketing de geocercas?
Geofencing puede sonar como un reemplazo de alta tecnología y demasiado complicado para crear audiencias en línea, pero en realidad es muy sencillo (y puede brindarle información única que Facebook puede dejar de lado).
Así es como funciona. Los especialistas en marketing dibujan un perímetro digital alrededor de los edificios de una empresa física como Starbucks, Chick-fil-A, Gap; podría ser cualquier lugar. Incluso los estacionamientos de Walmart. Luego, cada vez que alguien cruza la “valla”, se convierte en parte de una audiencia compatible con la privacidad a la que puede dirigirse con anuncios dondequiera que anuncie.
Es importante recordar que esto es diferente de la orientación geográfica, que envía a las personas anuncios dirigidos en función de su ubicación actual. Esto no es enviar mensajes a la gente en la tienda. Se trata de enviar mensajes a las personas que han estado en una tienda específica para que pueda hacer que realicen la acción deseada (cubriremos algunas de ellas más adelante).
¿Cómo es el marketing de geocercas mejor que la segmentación de anuncios tradicional?
La mayor diferencia es la intención. Al dirigirse a personas que ya han mostrado interés al visitar una tienda minorista, sabe que estos son compradores de alta intención y que ya están entusiasmados con la compra. No necesitan tanto convencimiento como una audiencia fría.
Además de eso, sabes que tienen suficiente interés para ir a algún lugar en persona en lugar de simplemente navegar en línea. Esto vuelve a tener una audiencia que tiene una gran intención.
Y cuando se dirige a una audiencia altamente calificada y de alta intención, es mucho más probable que obtenga un mejor ROI y tasas de conversión más altas.
De hecho, la empresa de Dan hizo un estudio sobre el rendimiento de las audiencias basadas en la ubicación. Las audiencias basadas en la ubicación realizan acciones en los anuncios en un promedio del 7,5 por ciento. En comparación, el CTR promedio para los anuncios de Facebook es de alrededor del uno por ciento. Mejorar su tasa de éxito en un 750% es una clara victoria.
La otra ventaja del marketing de geofencing es que ciertas herramientas le permiten mirar hacia atrás en los datos históricos, lo que le brinda acceso a las audiencias que visitaron ubicaciones en el pasado. Esto es muy útil este año en particular, cuando hay menos formas seguras de comprar en las tiendas. Si revisa los datos de compras de 2019, puede tener una buena idea de quién está comprando dónde. Si a alguien le gustaba ir a las boutiques de ropa hace un año, es muy probable que todavía le gusten ese tipo de productos. La misma idea para las vacaciones. Los compradores visitan ciertas tiendas en Navidad, el Día de San Valentín, el Día de la Madre y todo lo demás, por lo que puede obtener audiencias de alta intención para cualquier tipo de campaña. Más sobre eso más adelante en la publicación.
Tampoco está limitado en la ubicación. Para las tiendas físicas, querrá dirigirse a personas lo suficientemente cercanas a usted para visitarlas regularmente. Pero para cualquier persona con presencia en línea, la capacidad de ver los hábitos de compra de cualquier persona, en cualquier lugar, no tiene precedentes. También puede geocercar sus propias tiendas físicas y luego anunciarse a esas audiencias, promocionando su tienda de comercio electrónico.
Y aunque no tendrá ningún dato de compra sobre estas audiencias, podrá ver cuándo las personas regresan a una tienda y con qué frecuencia. Eso significa que sus clientes potenciales se están calificando a sí mismos. Y dándote mucho más información sobre sus hábitos.
¿Qué puede hacer con su lista de objetivos de geovallas?
Una vez que tenga su audiencia basada en la ubicación, puede usarla como lo haría con cualquier otra lista de clientes potenciales. Pero no está limitado a usarlos solo dentro de una sola plataforma. Puede llevarlos a Facebook, Instagram o cualquier lugar donde publique anuncios.
Y si tiene una tienda física que está geolocalizando, puede saber quién vio su anuncio y luego volvió a la tienda. El tipo de atribución precisa no solo es enormemente valiosa, sino que también lo ayudará a probar qué anuncios son más efectivos y luego usarlos con una audiencia más amplia.
También puede tomar su lista segmentada geográficamente y crear una audiencia similar a partir de ella, dirigiéndose a otras personas que tienen comportamientos en línea similares a aquellos con sus comportamientos ideales de compra en persona. Esta es una excelente manera de expandir su audiencia, particularmente en momentos en que los números de compras en persona pueden ser artificialmente bajos.
Y esto no solo lo ayuda a saber a quién debe dirigirse, sino que también lo ayuda a saber en quién no debe perder su tiempo y dinero.
Supongamos que es un minorista de artículos para el hogar en línea. Tienes una lista de personas que han ido a tiendas de muebles recientemente. Y aunque no sabe si realmente compraron muebles, sabe que están en el mercado y es posible que ya hayan comprado algo. Por lo tanto, probablemente sería de interés para el costo de su anuncio no dirigirse en gran medida a esas personas.
Pero el geofencing te permite ser creativo. Podría geocercar las ubicaciones de los camiones de alquiler de U-Haul, creando una audiencia de personas que se están mudando y probablemente en el mercado de muebles nuevos. Independientemente de cómo desee encontrar su mejor audiencia, la geolocalización lo ayudará a llegar allí.
Consejos para las vacaciones
Nunca hay un momento más importante para asegurarse de que la orientación de su anuncio sea la correcta que antes de la temporada navideña. ¿Recuerdas esos 6 billones de dólares en gastos minoristas? Se estima que $ 1 billón de eso se gastó durante las vacaciones. El gasto de vacaciones ha estado creciendo cada año, y solo se espera que continúe.
Así que aquí hay algunos consejos sobre cómo puede utilizar la geo-cerca para su mejor ventaja en esta temporada de fiestas.
- Estrecha tus parámetros de búsquedaAl hacer una geocerca realmente específica, se asegura de que los compradores MÁS calificados sean los que vean sus anuncios. Si vende un masajeador deportivo de alta gama, no desea dirigirse solo a las personas que van a una tienda de artículos deportivos. Desea dirigirse a las personas que visitan regularmente tiendas especializadas en ciclismo y carrera. Esto hará que su publicidad sea más barata y efectiva.
- Dirigirse a otros miembros del hogaruna vez que tenga datos sobre los hábitos de compra de su público objetivo, envíe anuncios no solo a ellos, sino a los demás miembros de sus hogares. Asegúrese de enmarcar sus anuncios en torno a la entrega de obsequios, y se asegurará de realizar algunas conversiones.
- Volver a los compradores del año pasadoen lugar de centrarse únicamente en los visitantes recientes de la tienda, amplíe sus parámetros de tiempo a la temporada navideña del año pasado. Es posible que haya más personas que estaban comprando regalos para sus amigos y familiares, pero que tal vez no hayan ido a la tienda recientemente.
Envolver
La capacidad de rastrear el comportamiento de compra del consumidor en persona, así como el comportamiento en línea, tiene enormes implicaciones para el éxito de su comercialización.
Y puede ser el mejor paso a seguir para su negocio si desea obtener clientes potenciales de mejor calidad. Entonces, mientras desarrolla su estrategia de marketing, especialmente si es para la temporada navideña que se acerca rápidamente, asegúrese de considerar el marketing de geocercas como una opción potencial.