Si está buscando más conversiones, ingresos y participación del cliente , todo comienza con su entrega de correo electrónico .
Durante los últimos quince años de mi carrera profesional, y como director senior de entrega en Maropost, me he especializado y preocupado por una cosa: capacidad de entrega de correo electrónico.
Si bien la capacidad de entrega del correo electrónico ha cambiado un mucho en quince años, siempre seguirá siendo significado relevante y primario para el marketing por correo electrónico .
Por eso creé una lista de verificación de entrega para garantizar el éxito de nuestra capacidad de entrega … y Lo comparto con ustedes hoy.
Esta lista de verificación de 8 pasos es lo primero que vemos con todas las cuentas nuevas al incorporarlas con Maropost.
Compila lo más fundamental y la mayoría de los pasos esenciales para el éxito de la capacidad de entrega del correo electrónico y proporciona información invaluable sobre la salud del cliente, sus campañas y sus datos.
en promedio, después de correr a través de estos ocho pasos, ver una inmediata Aumento del 15 al 20% en la colocación de la bandeja de entrada y un aumento a largo plazo de hasta el 50% para todas las métricas de compromiso y conversión.
Use esto como la herramienta definitiva para garantizar que su capacidad de entrega esté en marcha El camino correcto.
Aquí hay un extracto de la lista de verificación …
Puede descargar la lista de verificación completa aquí.
Pero antes de que podamos sumergirnos en los detalles de cada paso y realmente comprender cómo optimizarlos, primero nosotros Necesita comprender exactamente qué es la capacidad de entrega de correo electrónico y cómo se determina …
¿Qué es la capacidad de entrega del correo electrónico?
La capacidad de entrega es el primer paso en el proceso de correo electrónico.
antes Abre y hace clics, antes de las páginas de destino y las conversiones, antes de las campañas de goteo y las ventas adicionales, debe asegurarse de que sus clientes incluso reciban sus campañas de marketing. Y esa es la capacidad de entrega en pocas palabras: llevar sus correos electrónicos a las bandejas de entrada de su cliente.
porque hay muchas barreras.
Proveedores de servicios de Internet (ISP), proveedores de bandejas de entrada, proveedores de servicios de correo electrónico (ESP), y las compañías de terceros quieren proteger a los destinatarios del spam. De hecho, 1 de cada 5 de todos los correos electrónicos comerciales no aterrizan en la bandeja de entrada.
La capacidad de entrega se trata de aterrizar en la bandeja de entrada .
Entonces, si tuvo una alta tasa entregada y una alta tasa de spam, entonces la colocación de su bandeja de entrada y la capacidad de entrega son en realidad muy pobres.
La mala capacidad de entrega significa que no está llegando a su cliente bandejas de entrada. Cuanto menos correos electrónicos entregados en la bandeja de entrada, los menos indicadores de rendimiento clave (KPI) en todos los ámbitos, y eso afectará negativamente su resultado final.
¿Los correos electrónicos más entregados a la bandeja de entrada? Los más compromisos, conversiones e ingresos. Ese es el embudo de entrega de marpost para ingresos …
¿Qué afecta la capacidad de entrega?
En términos generales, la capacidad de entrega se puede medir de dos maneras y desde dos perspectivas.
1. Desde la perspectiva del destinatario
Los proveedores de la bandeja de entrada prestan atención a cómo los destinatarios interactúan con sus correos electrónicos y si esa interacción es positiva o negativa .
<
< P> acciones positivas, como abrir un correo electrónico o agregar el remitente a la libreta de direcciones, indican que el correo electrónico es relevante y mejorará su capacidad de entrega .
Las acciones positivas incluyen: < /p>
Acciones positivas
- Correo electrónico Leer
- Correo electrónico Haga clic en
- El correo electrónico respondió a
- El correo electrónico se movió a otros Carpeta (no “Carpeta de” spam “)
- remitente o dominio agregado a la libreta de direcciones
- Correo electrónico reenviado
- correo electrónico marcado como” no spam “
< Li> El correo electrónico desplazado a través de
Las acciones negativas, como marcar el correo electrónico como spam, afectarán negativamente su capacidad de entrega. Incluyen:
Acciones negativas
- Mensaje marcado como “spam”
- correo electrónico no leído
- El correo electrónico no se hace clic / li>
- correo electrónico eliminado
Ya debería apuntar a las acciones positivas en la búsqueda de sus KPI, y ahora sabe que son doblemente importantes porque afectan la capacidad de entrega < /Strong>, también!
El buen vendedor de correo electrónico sabe cómo pensar como su audiencia.
Entonces, siempre se pregunte: ¿cómo puedo hacer que mis destinatarios se involucren positivamente con mi correos electrónicos?
2. Desde la perspectiva del remitente
Como remitente del correo electrónico, depende de usted asegurarse de que tenga las mejores prácticas de entrega ejecutadas y en funcionamiento.
Hay tres áreas que debe preocuparse por:
Infraestructura
Esta es la base de sus correos electrónicos y estrategia de entrega, y es clave que esté configurado correctamente.
Para hacer esto, hágase las siguientes preguntas: << /P>
- ¿Ha configurado la base correcta para sus correos electrónicos y estrategia?
- ¿Está utilizando el tipo correcto de IP y autenticación?
- ¿Ha establecido ¿Suben sus bucles de comentarios correctamente?
procesos
Estas son las actividades recurrentes que debe mantener.
ya debe estar siguiendo la adquisición del correo electrónico y enumere las mejores prácticas de limpieza; Exploraremos cómo estos afectan específicamente la capacidad de entrega aún más en esta publicación.
¿están sus procesos de marketing por correo electrónico diseñados con la capacidad de entrega en mente? Puede asegurarse de que respondan estas tres preguntas:
- ¿Su adquisición por correo electrónico sigue a las mejores prácticas de entrega?
- ¿Su limpieza de la lista sigue las mejores prácticas de entrega?
- ¿Está tomando los pasos correctos para evitar trampas de spam?
correo electrónico
Este es el correo electrónico real que se envía a los destinatarios.
Existe la estructura del correo electrónico, que necesitará configurar una vez por plantilla, y está el contenido del correo electrónico, que deberá configurar por cada explosión de correo electrónico:
- ¿Han sido optimizados su configuración y formato de correo electrónico?
- ¿Es su contenido de correo electrónico amigable con la entrega?
Infraestructura , procesos < /Strong>, y correo electrónico será el foco principal de la lista de verificación.
Repasaremos las tres áreas con más detalle y le diremos exactamente qué pasos debe tomar Para dominar cada uno, para que pueda estar seguro de que es su capacidad de entrega y la colocación de la bandeja de entrada es lo mejor que puede ser.
¿listo? ¡Comencemos!
Infraestructura
La infraestructura es la base de su estrategia de correo electrónico y capacidad de entrega. Esto es lo que necesita configurar (o asegúrese de que se haya configurado correctamente).
Paso 1: Elegir el tipo correcto de protocolo de Internet
una IP o protocolo de Internet, La dirección es una cadena única de números que identifica su computadora o red.
Las direcciones IP tienen una métrica de reputación de entrega asociada que los proveedores de bandeja de entrada analizan.
Hay dos tipos de direcciones IP:
IP dedicado
Una dirección IP dedicada es utilizada por un solo remitente o empresa.
Ningún otro vendedor puede usarla.
La reputación está totalmente determinada por los correos electrónicos de ese solo remitente o empresa.
IP compartido
Una dirección IP compartida es utilizada por múltiples remitentes o empresas.
La reputación general de una IP compartida se basa en todos los remitentes, por lo que la reputación no puede ser administrada por un remitente o empresa individual.
Entonces, ¿qué tipo de IP es adecuado para usted? En términos generales, Los vendedores de correo electrónico deben usar una IP dedicada para ejercer el control máximo.
Sin embargo, las IP compartidas son aceptables en dos escenarios:
- usted Envíe menos de 50,000 correos electrónicos al mes
- Envía correos electrónicos y campañas con poca frecuencia (más de un mes entre cada intervalo)
En estos dos escenarios, una IP compartida es preferible, ya que le dará un envío de correo electrónico y volumen más consistente , lo que importa mucho.
Por otro lado, si es un remitente de alto volumen, una IP dedicada podría no ser suficiente.
Considere segmentar correos electrónicos críticos a una IP diferente de los correos electrónicos estándar o promocionales.
Esto garantizará flores con puntajes de entrega más pobres.
Paso 2: Configuración de los tipos correctos de autenticación
La autenticación permite al proveedor de la bandeja de entrada, terceros y al destinatario verificar la identidad del remitente, y normalmente está configurado por su esp.
La autenticación crea una reputación portátil y específica específica para su marca.
Si ejecuta su propio servidor de correo, deberá editar su Los registros del sistema de nombres de dominio (DNS) y la configuración del servidor de correo para cumplir.
Aquí están los cuatro tipos de autenticación que debe confirmar que se han configurado:
SPF (marco de políticas del remitente)
spf verifica la dirección del remitente.
verifica el dominio en la línea “correo” de un correo electrónico contra el registro publicado que el remitente ha registrado en el DNS. < /p>
dkim (correo identificado por kilómetros de dominio)
dkim autentica que se envió un correo electrónico desde una fuente legítima y autorizada.
Requiere que la computadora del remitente genere pública/privada Pares clave y luego publique las claves públicas de sus registros DNS.
TLS (Seguridad de la capa de transporte)
TLS cifra y entrega el correo de forma segura, asegurando que nadie más esté interceptando o manipulando con sus correos electrónicos.
TLS es el equivalente de correo electrónico de https.
dmarc (autenticación de mensajes basada en dominio, informes y conformidad)
DMARC es un estandarizado Método de autenticación a través de SPF y DKIM. DMARC es opcional, pero asegurará que sus resultados de autenticación sean consistentes entre los ISP y los proveedores de bandejas de entrada.
Paso 3: Configuración de los bucles de comentarios
Tener uno de sus correos electrónicos marcados como spam es Obviamente, una acción negativa y tendrá un tremendo efecto adverso en su capacidad de entrega.
Sin embargo, los remitentes y los ESP no pueden ver o medir una tasa de “correo electrónico marcado como spam”.
Para superar esta limitación, la mayoría de los proveedores de bandeja de entrada ofrecen un servicio llamado procesamiento de bucle de retroalimentación.
El procesamiento de bucle de comentarios significa que el proveedor de la bandeja de entrada enviará el remitente directamente cuando un destinatario ha marcado uno de sus correos electrónicos como spam. P>
Esto le dice qué destinatarios han marcado sus correos electrónicos como spam, cuándo lo hicieron y a qué correo electrónico.
Es absolutamente crucial que configure bucles de retroalimentación !
Debe saber cuándo un destinatario piensa que su correo electrónico es spam, por lo que puede tomar los pasos necesarios a partir de entonces. Ya sea:
- Eliminar al destinatario de su lista de correo
- Segmándolos mejor
- o simplemente mejorando sus correos electrónicos
Deberá configurar comentarios bucles por separado para cada uno proveedor de bandeja de entrada.
Eche un vistazo a su lista de correo y vea qué proveedores de bandeja de entrada envían más y configúrelos primero .
Hemos incluido enlaces a recursos que lo ayudarán a comenzar el proceso de bucle de retroalimentación con los cuatro procesos de bandeja de entrada más grandes:
procesos
Los procesos son los recurrentes Actividades que necesita mantener.
De esos procesos, nos centraremos en la adquisición de correo electrónico y Listing Cleansing , los cuales son básicos en el correo electrónico Marketing.
Continuaremos con el paso 4 y explicaremos qué son las trampas de spam, para que pueda evitarlas.
Paso 4: Evitar las trampas de spam
Spam Las trampas son direcciones de correo electrónico que se utilizan específicamente para identificar la mala adquisición de correo electrónico o la limpieza de la lista. Hay dos tipos de trampas de spam:
trampa de spam reciclado
Las trampas de spam recicladas son direcciones de correo electrónico que alguna vez pertenecieron a una persona real.
Sin embargo, estos correo electrónico Desde entonces, las direcciones han sido abandonadas y apropiadas por los operadores de trampas de spam.
Si envía correos electrónicos a una trampa de spam reciclado, eso indica que tiene malas prácticas de limpieza de listas y saneamiento de datos, y esto afectará negativamente su capacidad de entrega.
(Sin embargo, no te preocupes: repasamos las mejores prácticas para la limpieza de la lista en el paso 6, ¡así que sigue leyendo!)
Trap de spam prístino (también conocido como un honeypot)
Las trampas de spam prístinos son direcciones de correo electrónico que se han creado con el propósito específico de atrapar spammers y remitentes con malas prácticas de adquisición de correo electrónico.
Los operadores de trampa de spam a menudo ocultan sus direcciones de correo electrónico de trampa de spam en los sitios web, por lo que Solo son visibles para la cosecha de las arañas. Cuando los spammers cosechan direcciones de correo electrónico de los sitios web, también reunirán los honeypots.
El envío de correos electrónicos a trampas de spam prístinas indica que tiene malas prácticas de adquisición de correo electrónico, y esto afectará negativamente su capacidad de entrega.
H3> Paso 5: Optimización de la adquisición de correo electrónico
La entrega comparte el mismo principio dorado que el marketing por correo electrónico cuando se trata de adquisición de correo electrónico: Desea destinatarios relevantes e interesados ??que realmente abrirán e interactuarán con los correos electrónicos que usted Enviar .
Estos próximos puntos garantizarán que solo está recopilando los correos electrónicos más relevantes y que los está procesando de la manera óptima para la capacidad de entrega.
Evite Listas de terceros y mal de origen
La calidad, no la cantidad, es lo que es importante para la capacidad de entrega.
Desea que los destinatarios estén interesados ??en recibir e interactuar con sus correos electrónicos.
Las listas de terceros, como appends, alquileres y listas compradas, tienen bajas aperturas, clics y compromisos: todas las acciones negativas que tienen un efecto adverso en la capacidad de entrega .
Las listas de terceros también tienen mucho más probabilidades de tener trampas de spam, lo que puede resultar en que su IP esté completamente en la lista negra de los proveedores de bandejas de entrada.
Ejecute validación básica
si sus páginas de destino no ‘T tiene validación básica, deberá validar sus listas de correo electrónico después del hecho.
Para hacer esto, eliminar cuentas de roles (p. Ej. sales@domain.com), direcciones falsas (por ejemplo, alkdjalsdj@test.com) y errores (por ejemplo, John@hotmal.com).
Considere Double Opt-In
También conocido como confirmación de circuito cerrado, Double Opt-In es el estándar de oro para recibir correos electrónicos y confirmar el interés relevante.
Double Opt-In requiere destinatarios a Confirme su suscripción después de proporcionar sus direcciones de correo electrónico.
Esto garantizará que sean personas reales que estén interesadas en recibir sus correos electrónicos.
La confirmación también es un buen momento para obtener información adicional y las preferencias de contacto del destinatario.
Si se queda con una sola opción, asegúrese de asegurar su página de destino con Captcha. Esto evitará que los robots se registren con direcciones ilegítimas.
Quarentine nuevos destinatarios
Quarantine nuevos destinatarios hasta que pueda enviarles un mensaje de bienvenida y puede confirmar que no hay un rebote difícil.
Esto le impide agregar direcciones de correo electrónico malas a su lista.
Limite su volumen de correo electrónico de bienvenida
si se encuentra con Una cartera de pedidos o un alto volumen de nuevos destinatarios, querrá racionar sus correos electrónicos de bienvenida.
Los proveedores de bandeja de entrada siempre desconfían de las grandes explosiones de correo electrónico a las nuevas direcciones, ya que esto es indicativo de spam. También corre el riesgo de una mayor probabilidad de acciones negativas cuando se envía a nuevos correos electrónicos por primera vez.
, debe limitar y mezclar su volumen de correo electrónico de bienvenida con sus explosiones de correo electrónico regulares.
Una buena regla general es un 10% de correos electrónicos de bienvenida y 90% de correos electrónicos regulares. De esta manera, independientemente del compromiso de los correos electrónicos de bienvenida, las acciones generales de los destinatario positivas seguirán siendo altas y su capacidad de entrega no será penalizada.
Establece expectativas con su correo electrónico de bienvenida
Es importante para establecer claramente las expectativas con su correo electrónico de bienvenida. Esto les dirá a sus suscriptores qué esperar y establecerá el tono para la participación futura.
( relacionado: [deslizar] Descargue la plantilla de correo electrónico de bienvenida perfecta)
Paso 6: Optimización de la limpieza de la lista
No es suficiente simplemente optimizar su adquisición de correo electrónico.
Debe asegurarse de que las direcciones de correo electrónico en sus listas de correo electrónico sigan siendo Active y relevante , o de lo contrario necesita eliminarlos.
Eliminar suscriptores inactivos
Los suscriptores inactivos son destinatarios que han perdido interés en sus campañas de correo electrónico o son trampas de spam que nunca estuvieron interesadas en el primer lugar.
de cualquier manera, los suscriptores inactivos significa que sus correos electrónicos no se abrirán ni se harán clic (o peor aún, marcarán su correo electrónico como spam!) de las cuales son acciones negativas que afectarán negativamente su capacidad de entrega.
ya debería usar datos de rendimiento de la campaña para analizar la participación del correo electrónico, pero es importante profundizar en los destinatarios individuales para la limpieza de la lista.
El contexto general y la frecuencia de sus campañas y explosiones importan al decidir cómo definir “inactivo”.
Si envía correos electrónicos semanales a un destinatario, y no han participado en dos meses , entonces es el momento de echar un vistazo a sus viajes y embudos para ver cómo puede hacer que vuelvan a comprometerse.
(descubra cómo recuperar suscriptores inactivos con una campaña de correo electrónico de reactivación).
Una buena regla general que seguimos es de seis meses; es el tiempo máximo de tiempo que un destinatario puede quedarse sin participar.
De lo contrario, ha pasado demasiado tiempo y es mejor eliminarlos ; Claramente no están interesados.
Peor aún, podrían ser honeypots que están dañando su capacidad de entrega cada vez que presione el envío.
Encuentre y elimine fuentes de correos electrónicos inactivos
< p> Es una buena idea auditar rutinariamente las fuentes de correos electrónicos inactivos.
Exportar correos electrónicos inactivos y hacer un recuento basado en el dominio.
¿Hay alguna relación de comportamiento en la fuente ?
Si es así, es posible que desee agregar una regla de validación excluyendo estas fuentes de correo electrónico de su página de destino o adquisición de listas.
correos electrónicos
Finalmente, está el Correo electrónico real que se envía a los destinatarios.
Los proveedores y los filtros de la bandeja de entrada miran cada correo electrónico individual que se envía.
Tenga en cuenta las acciones positivas y negativas!
Recuerde, un correo electrónico que impulse las acciones de posición (como opera, clics y reenviados) mejorará la capacidad de entrega, mientras que un correo electrónico con acciones negativas (como estar marcadas como spam) dañará la capacidad de entrega.
Paso 7: Estructura de correo electrónico
Debe optimizar la estructura real del correo electrónico. Deberá configurar esto cada vez que cree una nueva plantilla.
lo hace por:
incluyendo un enlace a la suscripción
debería ser Fácil para los destinatarios de la suscripción.
No tiene sentido retener a los destinatarios que no tienen interés en sus correos electrónicos: solo arrastrarán su capacidad de entrega hacia abajo.
incluyendo un enlace al centro de preferencias
Un centro de preferencias permite a los destinatarios seleccionar la frecuencia y los temas que mejor se adaptan a ellos. < /P>
Tener un centro de preferencias le permite adaptar al suscriptor individual y esto aumentará la participación y la capacidad de entrega.
Bonus Tip: Insertar las preferencias del destinatario en el encabezado o el pie de página del correo electrónico es una excelente manera de Hágales saber que valore su suscripción.
Confirmar su HTML
La mayoría de los editores de correo electrónico marcarán cualquier error HTML, pero no siempre son perfectos. Especialmente si está creando una plantilla de correo electrónico, siempre debe revisar su código y asegurarse de que esté correcto y sin errores.
y esto no está aislado al código de fondo.
Prueba, prueba y prueba para asegurarse de que su correo electrónico esté correctamente en el front-end en todas las plataformas.
La mayoría de los ESP tienen una funcionalidad de visualización que le mostrará que se presenta en diferentes clientes y dispositivos .
Si no tiene ese lujo, es una buena idea ver cuáles son los proveedores de bandejas de entrada más populares que sus suscriptores están utilizando, configurar cuentas de prueba para esas bandejas de entrada y enviar a esas cuentas para probar manualmente .
incluyendo un texto sin formato y una versión web del correo electrónico junto con el HTML
html es el estándar cuando se trata de correos electrónicos.
pero no todos los destinatarios y los destinatarios y Las plataformas habilitan HTML. También es importante tener un texto sin formato y una versión web del correo electrónico. El correo electrónico.
Paso 8: Contenido de correo electrónico
La verdad es que el contenido del correo electrónico ya no importa demasiado cuando se trata de la capacidad de entrega.
Cuando el correo electrónico recién comenzaba en los años 90, el contenido era el factor principal cuando se trataba de entregar capacidad.
hoy, reputación supera con creces el contenido , pero sigue siendo una buena idea seguir mis reglas A continuación y optimice su contenido de correo electrónico.
Estas reglas también afectan la legibilidad general de los correos electrónicos, para que mejoren su capacidad de entrega a través de acciones de posición (como clics) también. P>
Balance de texto e imágenes
El buen diseño es universal.
Eso significa un equilibrio de texto e imágenes.
lo que sea que hagas, Don ‘ t Crear mensajes de correo electrónico con una sola imagen: casi con seguridad lo hará señalar como spam.
En cambio, debe usar un buen equilibrio entre texto e imágenes.
El enfoque debería ser sobre comunicación y legibilidad (es decir, texto) con un diseño complementario (es decir, imágenes).
Tenga en cuenta que las imágenes no siempre renderizan.
Ciertos destinatarios y plataformas apagarán las imágenes. Es por eso que es importante tener texto alternativo (texto alternativo) para sus imágenes y asegurarse de que su correo electrónico aún tenga sentido si faltan las imágenes. Analice todos los enlaces en su correo electrónico para ver si son de buena reputación. Cada enlace tiene un dominio que tiene una reputación de capacidad de entrega de dominio asociada.
Si está vinculando a sitios de terceros, debe asegurarse de que sean sitios web legítimos.
en un similar Vena, no debe anunciar las páginas de su sitio web a través de spammers. Si su sitio web se encuentra en los correos electrónicos “spammy”, puede afectar su capacidad de entrega.
Evite base64
Si no sabe qué es Base64, probablemente no lo esté utilizando .
Si lo está utilizando, deténgase.
Los spammers usan base64 para ocultar el contenido de correo electrónico de los filtros.
Los correos electrónicos con un cuerpo o línea de asunto codificado base64 son es mucho más probable que se marcara como spam .
y esos son los ocho pasos que pasamos para aumentar la colocación de la bandeja de entrada en un 15-20%.
cada uno aspecto de las influencias del marketing por correo electrónico, y a su vez está influenciado, por entrega. P>